Personvernerklæring for Yggdrasil Care

Sist oppdatert: 18. oktober 2023

1. Introduksjon

Yggdrasil Care ("vi", "oss", "vår") forplikter seg til å beskytte personvernet til våre kunder og brukere. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker vår nettside, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning i Norge, inkludert personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer.
Tjenesterelatert informasjon: Detaljer om reparasjoner, servicehistorikk, type apparat, avtalte tidspunkter.
Betalingsinformasjon: Fakturainformasjon (merk: vi lagrer ikke kredittkortdetaljer direkte).
Kommunikasjonshistorikk: Korrespondanse med oss via e-post, telefon eller sosiale medier.
Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, dato og tid for besøk på nettsiden. Denne informasjonen anonymiseres så langt det er mulig og brukes til statistikk og forbedring av tjenestene.

3. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn opplysninger på følgende måter:

Direkte fra deg: Når du kontakter oss via skjemaer på nettsiden, e-post, telefon, eller når du bestiller en tjeneste.
Fra vår nettside: Gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Du kan lese mer om informasjonskapsler i vår Informasjonskapselerklæring nedenfor.

4. Hva bruker vi personopplysningene til?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

For å levere våre reparasjons- og vedlikeholdstjenester til deg, inkludert planlegging og utførelse av avtaler.
For å kommunisere med deg angående dine bestillinger, spørsmål og tilbakemeldinger.
For å behandle betalinger og sende fakturaer.
For kundeadministrasjon og serviceoppfølging.
For å forbedre våre tjenester og nettsidens funksjonalitet basert på brukeratferd og tilbakemeldinger.
For å overholde lovpålagte forpliktelser, som regnskap og bokføring.
For markedsføring, kun hvis du har gitt ditt samtykke.

5. Deling av personopplysninger

Vi vil ikke selge, leie ut eller på annen måte dele dine personopplysninger med tredjeparter for deres markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke. Vi kan imidlertid dele opplysninger med:

Underleverandører: Samarbeidspartnere som bistår oss med levering av tjenester (f.eks. betalingsløsninger, IT-tjenester), men kun i den grad det er nødvendig for å utføre oppgavene for oss og i samsvar med strenge databehandleravtaler.
Offentlige myndigheter: Hvis loven krever det, eller det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter.

6. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

Innsyn: Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg.
Korrigering: Du kan be oss rette feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
Sletting: Du kan be oss slette dine personopplysninger (retten til å bli glemt), med mindre vi er lovpålagt å lagre dem.
Begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger.
Dataportabilitet: Du kan be om å få overført dine opplysninger til deg selv eller en annen aktør i et strukturert, maskinlesbart format.
Innsigelse: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger.
Trekke samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du trekke dette samtykket når som helst.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

7. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å:

Sikre grunnleggende funksjonalitet på nettsiden.
Huske dine preferanser, som språkinnstillinger.
Samle inn statistikk om hvordan nettsiden brukes, for å forbedre brukeropplevelsen.

Du kan administrere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i din nettleser. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

8. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger på alvor og har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller offentliggjøring.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med angivelse av dato for siste oppdatering.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Yggdrasil Care
37 Vikingveien, Suite 4A
7014 Trondheim, Trøndelag
Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 73 21 45 67